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智慧营业厅再升级,水务行业解决方案了解一下?
2018年11月16日

Hi~我是小达。如果你是正想通过人工智能产品或其他科技产品增强自己品牌影响力(比别人牛啤),扩大传播效果(上级领导好

评)的朋友,不妨试着回答这样几个问题:  

你所关注的科技产品——  

  1. 是否有专业领域/行业下的定制化服务?

  2. 在同一行业不同领域中,其商业模式是否可配置?

  3. 未来如何更深入的展现该产品的应用优势?  

我猜,关于上述解答工作中你也许会提到如下这样一些关键词:
 
交互体验、增长、做活动、策划、用户互动、标准化流程、领导视察、品牌曝光、推广、响应政策、砸钱……  

那好,接下来还有一些问题——  

即便上面提到的这些东西我们都可以解决,那不同的技能或工作方法,是否符合自己的品牌定位,契合发展节奏呢?

作为一家关注云端智能机器人解决方案的运营商公司,我们先来看一则案例:  “上海威立雅自来水有限公司,标准的中外合资供水企业。以建设世界一流供水企业为目标,不断引进先进的供水技术和管理经验、提高水质、降低成本、为浦东的城市发展和客户的用水提供高质量的服务。”

上海威立雅自来水有限公司和大家一样,都是希望将人工智能引入自己的办公系统,一方面提高用户服务体验,一方面提高自己的办事效率,提升品牌影响力。



▲上海威立雅自来水用户服务-大道营业厅


那么为了打造智慧营业厅,我们和上海威立雅公司都做了哪些事情呢?

1、 将云端智能机器人放置营业厅担任:迎宾接待、业务咨询、业务办理等工作

在小达问及为何要选择CloudPepper机器人时,上海威立雅自来水公司相关负责人如此说道:“现在市面上可以进行语音交互的科技产品并不少,但相比之下,「人型机器人」的对话效果绝对比一个僵硬的操作屏幕要更有实感。而市场上的人型机器人质量参差不齐,既想拥有亲切感的外观,不至于让客户避而远之;又想有较好的交互功能,可以和顾客顺畅的沟通……还是要货比三家才行。”

2、 定制专业知识库,实现行业信息可配置

“居民用水价格?在哪交水费?水表销户需要带哪些材料?水表计量不准怎么办?等等等等。”

有专业内容团队指导,为目标用户提供精准服务,提升用户交互体验。如此一来,我们才能从实际出发,让科技产品从真正意义上解决用户的现实需求,而不只是一个“噱头”。

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